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2019年注會《戰略》章節練習題:第四章 戰略實施(21)

2019-06-17 14:14:27 來源:中公會計 字體: 大小

2019年注冊會計師考試備考已經開始,備考的目的就是為了通過注會考試,想知道自己注會備考的成果如何?一測便知。中公會計為廣大考生準備了每一章的章節練習題,快來自測一下吧。

2019注會練習題

(簡答題8分)君豪是C國一家經濟型酒店。隨著市場競爭的日益激烈,該酒店客戶收入不斷下降、餐飲收入入不敷出,員工對酒店的績效考核體系強烈不滿。

君豪酒店目前的考核指標以財務指標為唯一考核依據,采用相互打分的方式,績效考核僅僅實現了考核功能,但是員工并不清楚自己的工作對酒店的貢獻。公司對員工所關注的高績效回報沒有客觀的評價標準,績效考核流于形式。據此君豪對發展戰略進行了梳理,并根據平衡計分卡的四個維度,提取了下一年度酒店的關鍵績效指標。

(1)提高酒店的凈資產收益率,使之達到1.8%。

(2)提高健康和安全系數,衛生清潔達標率為100%,各系統設施設備維修及時率達100%。

(3)客人投訴率下降3%。

(4)增強酒店員工的企業意識,建立以績效為導向的企業文化。

(5)完善各部門、各崗位工作標準化流程。

(6)經營成本得到有效控制,費用節省率達到10%。

(7)引進本土國際化人才,走特色化、專業化的道路。

(8)強化品牌認知度,保持品牌忠誠度。

<1>、根據平衡計分卡業績衡量方法,對關鍵績效指標進行分類。

<2>、簡要分析平衡計分卡業績計量方法的作用。

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責任編輯:yct76751

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